クレーム・不祥事 サービス
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クレーマーに対する対応を助言し解決した事例

相談内容
クレーム・不祥事
業界
サービス
解決までの期間
約1か月

概要

来店した顧客との間でトラブルとなり、クレームに発展したので、対応方法をアドバイスして欲しいとのご相談をいただきました。

結果

会社代表者及び店舗責任者等と綿密に打合せを行い、シチュエーションごとの対応方法や、次のアクションについて具体的にアドバイスしました。その結果、クレームはなくなり、無事解決となりました。

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