概要

匿名SNSで企業に対する誹謗中傷が繰り返され、売上に悪影響が出た事例。発信者情報開示請求を行い、投稿者の身元を特定。損害賠償請求および投稿の削除を求める交渉を行いました。

結果

裁判手続を通じて投稿者を特定。示談交渉により、謝罪広告の掲載、書き込みの削除、解決金の支払いを受ける内容で合意しました。企業のブランドイメージ回復と、将来的な再発防止策の構築を実現しました。