クレーム・不祥事 2ページ目

従業員のソーシャルメディアの利用について対策を行っていますか？SNSを従業員もしくは会社が利用している以上、いつSNS上の不適切発言が起きてもおかしくありません。会社は事前対策としてどのようなことができるのでしょうか。

悪質なクレームは、カスタマーハラスメントなどと呼ばれ、更なるトラブルを招きかねません。クレームに正しく対応することにより、会社の社会的信用や対応する従業員を守ることにつながります。この記事では、基本的な対応から、タイプごとの適切な対処法についてご紹介します。

事業活動を行う企業にとって、リスクマネジメントは必要不可欠な対応の一つです。ただし対応すべきリスクは企業ごとに異なるため、リスクマネジメントの実施内容は企業によってさまざまです。この記事では、リスクマネジメントに関する企業の事例や、対応手順などを解説します。

リスクマネジメントとは、企業へ影響を与えうるリスクについて組織的に管理することを指します。企業にとっては必要不可欠な対応の一つと言えますが、対応にあたっては適切な手順のもと進める必要があります。この記事では、リスクマネジメントの定義やプロセスなどを解説します。

高齢者が利用者となる介護業界では、さまざまな事故やトラブルへの対応が求められます。施設側としては、事故の未然防止や事故発生時の被害軽減に関する「リスクマネジメント」を行う必要があるでしょう。この記事では、介護事故を防ぐためのリスクマネジメント対応を解説します。

食に関するさまざまな法律は、食品を製造・販売する際はもちろん、紹介するだけの場合でも必ずチェックし、内容を周知するとともに、遵守する必要があります。この記事では、食品を取り扱ううえで知っておきたい法律をご紹介します。

ハラスメント防止対策は、企業にとって急務となっています。2015年に起きた電通社員の過労死自殺事件では、パワーハラスメントや長時間労働などが大きな話題となりました。この記事では、企業が取り組むべきハラスメント防止対策や取り組み事例などについてご紹介します。

レピュテーションリスク(reputation risk)とは、企業に対するマイナスの評価・評判が広まることによる経営リスクです。レピュテーションという言葉が「評価」や「評判」を意味しているので、それによる危険がレピュテーションリスクとなります。