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企業法務の用語集
モラールサーベイ(Morale Survey)とは、従業員の勤労意欲(モラール)・職場満足度・組織への帰属意識などを定量的・定性的に測定するための組織診断調査です。「従業員エンゲージメント調査」や「ES(Employee Satisfaction)調査」とも呼ばれます。
回答の匿名性を保証することが信頼性の高いデータ収集の前提です。調査結果は経営・人事が共有し、具体的な改善アクションと期限を設定したうえで組織にフィードバックすることが重要です。調査だけして「やりっぱなし」になると従業員の信頼を失います。
モラールサーベイの回答データは個人情報保護法上の個人情報に該当しうるため、収集目的の明示・適切な管理・第三者提供制限が必要です。特に属性情報(部署・年次・役職等)との組み合わせにより特定個人が識別される場合は注意が必要です。また、ハラスメントに関する設問の回答は、内部通報に準じた取り扱いが望ましいです。