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企業法務の用語集
従業員満足(ES: Employee Satisfaction)とは、従業員が職務内容・職場環境・給与・人間関係・キャリア開発機会などに対する満足度の総合的な指標です。企業経営において、ESの向上は人材定着率の改善、生産性向上、顧客満足度(CS)向上につながるとされています。
少子高齢化による労働人口の減少、転職市場の活性化、副業解禁による人材流動化が進む中、優秀な人材の確保と流出防止が経営上の喫緊課題となっています。2026年現在、人的資本経営の推進が求められる中、ES指標の開示・活用が投資家からも注目されています。
ES調査の実施にあたっては、個人情報保護法に基づく適切なデータ管理が必要です。調査結果を労務管理に活用する場合、労使の信頼関係維持のため匿名性の確保と結果のフィードバックが求められます。